Как системная работа с упоминаниями бренда повышает продажи | BAConf 2022

По данным агентства Demis Group, более 60% покупателей читают отзывы о товарах и услугах, ориентируются на них при принятии решения о покупке. Имея большую экспертизу работы в ORM- и SERM-направлениях, команда агентства разработала собственный алгоритм, помогающий высчитывать упущенную выручку брендов из-за негативных отзывов клиентов или отсутствия коммуникации с ними на нужных площадках. Им поделилась Марина Калошина, директор департамента управления репутацией Demis Group. Во время своего выступления Марина также представила наиболее яркие кейсы про то, как агентство системно работает с упоминаниями бренда и повышает за счёт этого продажи своим клиентам.