Как продавать без прямых продаж: сила лояльного комьюнити

«Руководство к действию» — самый практичный подкаст, где мы говорим с экспертами рынка о том, как превратить маркетинг и PR в управляемые процессы с предсказуемым результатом. Только реальный опыт экспертов, только рабочие решения. В это выпуске в гостях Надежда Романова, директор по маркетингу сети хобби-гипермаркетов «Леонардо». Директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics Ольга Андреева вместе с Надеждой исследовала тему комьюнити: как сообщество вокруг бренда формирует долгосрочную лояльность и прямые продажи.  О чём поговорили: — Этапы создания комьюнити: когда бренд готов объединять людей. — Во сколько обходится управление сообществом и как управлять энергией сообщества. — Пользовательский контент и адвокаты бренда: как покупатели генерируют контент. — Антикризис руками аудитории: почему лояльные клиенты — лучшая защита от хейта. Таймкоды: 00:00 | Интро: о чем подкаст и кто в гостях 01:44 | Директор по маркетингу «Леонардо»: что входит в задачи  06:24 | Комьюнити, лояльность, подписчики: в чём разница на деле  12:23 | Зачем бизнесу своё комьюнити — или можно без него  17:08 | С чего всё начинается: как найти ту самую «искру», вокруг которой захотят собираться люди  19:41 | Первые шаги: где искать первых «своих» и почему 10 преданных участников лучше 10 000 случайных  22:58 | Как строить комьюнити в условиях ограниченности площадок 25:41 | Как подружить онлайн и офлайн форматы 29:26 | Как и зачем следить за инфополем в комьюнити  35:13 | Комьюнити — мода...