Подкаст с Елькиной Светланой \"УГМК-Здоровье\" – история успеха. Ч.3.

🎥 Загляните в мир медицины со Светланой Елькиной из клиники «УГМК-Здоровье» в третьей части подкаста.  В этом выпуске узнайте, как автоматизация процессов может не только улучшить работу клиники, но и повысить удовлетворенность пациентов! 💡 Светлана делится ценными инсайтами о том, как оптимизировать запись пациентов, управлять ожиданиями и внедрять инновационные решения. Вы узнаете, как правильно настроить метрики для отслеживания успеха и как важно заботиться о своих сотрудниках, чтобы они оставались в команде. 🤝 📊 Ключевые темы подкаста: Автоматизация процессов и её влияние на бизнес Как управлять ожиданиями пациентов Важность командной работы и корпоративного патриотизма Инновации в медицинском обслуживании 🎧 Не пропустите! Если вас интересует, как можно улучшить медицинские услуги и наладить коммуникацию с пациентами. Таймкоды: 00:00 - 02:00 Введение в тему видео. Знакомство с ведущим и краткий обзор того, что будет обсуждено. 02:01 - 05:00 Обсуждение важности быстроты и удобства в медицинских услугах. Как это влияет на привлечение пациентов. 05:01 - 10:00 Автоматизация процессов в клинике. Примеры использования технологий для улучшения взаимодействия с пациентами. 10:01 - 15:00 Анализ ключевых метрик для контакт-центра. Как отслеживаются конверсии и ошибки при записи пациентов. 15:01 - 20:00 Обсуждение времени оформления и ошибок в регистратуре. Важность чек-листов для повышения качества обслуживания. 20:01 - 25:00 Метрики для менеджеров сопровождения. Как...