Медицинский консалтинг: Путь к успеху с Ларисой Ткаченко

В подкасте AdvertMed Александр Шашмарев беседует с Ларисой Ткаченко, опытным консультантом в области медицины с более чем десятилетним стажем. Лариса делится своим увлекательным карьерным путем, начиная с работы в крупных медицинских компаниях, таких как "Мать и Дитя", и заканчивая международными проектами в консалтинге. Тайм-коды 00:00:00 - Введение Александр представляет Ларису и обсуждает значимость опыта в медицине для управленцев. 00:01:01 - Начало карьеры Лариса рассказывает о своем старте в медицине и о том, как полученный опыт повлиял на ее дальнейшую карьеру. 00:02:31 - Консалтинг и международные практики Она делится опытом работы с международными клиентами и адаптацией зарубежных методик к российским условиям. 00:06:09 - Переход в медицину Лариса рассказывает о своем переходе в "Мать и Дитя" и о важности централизации процессов. 00:08:53 - Централизация и диджитализация Обсуждение внедрения единой медицинской системы и диджитализации сервисов. 00:11:18 - Современные технологии Лариса делится опытом внедрения технологий для улучшения коммуникации с клиентами. 00:12:39 - Проблемы и решения в контактном центре Обсуждение сложностей с ИТ-стеком и оптимизацией работы контактного центра. 00:14:34 - Переход на роботизированную обработку звонков Личный опыт и преимущества автоматизации процессов. 00:16:27 - Цифровизация и управление данными Сложности масштабирования и необходимость создания систем на вырост. 00:18:30 - Проблемы с интеграцией систем Разговор о...