Эффективные Скрипты в Медицине: Как Улучшить Продажи и Сервис

В новом выпуске подкаста Александр Шашмарев и Анна Есикова обсуждают важность скриптов в медицине, роль координаторов и проблемы клиник. Анна делится опытом в стоматологии и фитнесе, акцентируя внимание на сложностях продаж и прозрачности услуг. Спикеры подчеркивают значимость коммуникации для удовлетворенности пациентов и этапы разработки скриптов. Также рассматриваются автоматизация и человеческий капитал. В заключение отмечается, что успешные продажи требуют личного взаимодействия и адаптации скриптов к живому диалогу, учитывая психотипы операторов колл-центров. Тайм-коды: 00:00 - Введение   • Александр Шашмарев и Анна Есикова о "Я Скрипт". 00:38 - Продукты компании   • Скрипты для общения и обучения врачей. 01:38 - Роль координаторов   • Важность координаторов в сделках. 03:35 - История скриптов   • Использование банковских скриптов в медицине. 05:34 - Проблемы и вызовы   • Конкуренция и требования к сервису. 06:52 - Тренды и предрассудки   • Координаторы в премиальных клиниках. 08:29 - Опыт Анны   • Стоматология и фитнес. 09:29 - Сложности продаж   • Непрозрачность услуг и тренинг. 10:28 - Исторические аспекты   • Бесплатная медицина и конкуренция. 12:17 - Важность коммуникации   • Влияние на удовлетворенность пациентов. 14:26 - Роль координаторов   • Первое впечатление о клинике. 18:28 - Скрипты воронки   • Для холодной и теплой аудитории. 19:16 - Этапы скриптов   • Цели и работа с квизами. 21:14 - Разработка скриптов   • Брифинг и опросы врачей....