От телефонных карт до колтрекинга: как UIS и \"Комеджик\" меняют маркетинг в медицине. ч.2

Во второй части подкаста, мы обсуждаем важные аспекты эффективных коммуникаций в бизнесе, особенно в сфере здравоохранения. Начнем с анализа источников взаимодействия с клиентами и выбора наиболее эффективных каналов. Рассмотрим, как искусственный интеллект и речевая аналитика могут повысить эффективность колл-центров, а также экономические решения для бизнеса с выделенными колл-центрами. Обсудим важность сервисной составляющей и контроль качества работы операторов. Также рассмотрим роль UIS в обогащении функционала колл-центров и актуальные юридические тренды, связанные с безопасностью телефонных разговоров. Поговорим о структуре телефонии, необходимости сим-карт для мобильных сотрудников и проблемах, связанных с использованием личных телефонов в работе. Уделим внимание ожиданиям клиентов относительно уровня сервиса и организации телефонизации. Наконец, обсудим поддержку клиентов и важность партнеров в процессе обеспечения качественного обслуживания. Присоединяйтесь к обсуждению и узнайте, как улучшить коммуникации в вашем бизнесе! 00:00:00 - Альтернатива и анализ коммуникаций   00:00:54 - Эффективность коммуникаций и искусственный интеллект   00:02:16 - Экономическое решение для колл-центров   00:04:23 - Важность сервисной составляющей   00:06:38 - ЮИС и его роль в бизнесе   00:08:14 - Юридические тренды и безопасность   00:11:30 - Мир телефонии и его устройство   00:13:58 - Важность сим-карт для бизнеса   00:15:13 - Проблемы использования личных телефонов   00:16:39...