Секреты успешного стоматологического маркетинга: опыт Юлии Жуковой. ч.2

Во второй части подкаста рассматриваются основные проблемы, с которыми сталкиваются клиники в сфере контекстной рекламы и продаж. Обсуждаются высокие затраты на рекламу в Санкт-Петербурге и жесткая конкуренция по сравнению с Москвой. Также акцентируется внимание на необходимости внедрения CRM-систем для улучшения конверсии пациентов, которая в текущих условиях составляет лишь 60%. Поднимаются вопросы оцифровки бизнес-процессов, важности аналитики и использования альтернативных рекламных каналов, таких как SEO и YouTube. Обсуждается роль внутреннего маркетинга и эмоционального комфорта пациентов, а также необходимость разделения функций в команде для повышения эффективности работы. Кроме того, предлагаются рекомендации для малых клиник по количеству администраторов и инвестициям в персонал. Подкаст завершается обсуждением целей и инструментов клиники, стратегии анализа и контроля качества обслуживания.  Тайминг. 00:00:00 Проблемы с контекстной рекламой. 00:00:36 Проблемы с продажами и администраторами. 00:01:34 Необходимость оцифровки. 00:03:06 Важность аналитики. 00:04:01 Альтернативные рекламные каналы. 00:05:23 Внутренний маркетинг. 00:07:51 Ценность и качество. 00:10:25 Конкуренция с другими бизнесами. 00:11:44 Эмоциональный комфорт пациента. 00:12:40 Роль координатора. 00:14:53 Бизнес-процессы и координация. 00:17:06 Рекомендации для малых клиник. 00:20:00 Инвестиции в персонал. 00:22:26 Цели и инструменты клиники. 00:23:24 Стратегия и анализ. 00:24:20 Мониторинг и...