Это убивает ваш бизнес: скрипты, которые не работают

Роботизированные скрипты — одна из частых проблем сервиса. Вместо живого диалога гость слышит заученные фразы, прописанные в стандартах обслуживания. Такой сервис раздражает и редко приводит к увеличению продаж. Чтобы контролировать рабочие процессы, некоторые компании внедряют системы речевой аналитики с искусственным интеллектом. Однако это не всегда положительно влияет на бизнес, особенно если технология сводится к формальному мониторингу работы без понимания контекста ситуации.  В этом видео Дмитрий Лебеденко, управляющий партнёр SteadyControl HoReCa, рассказывает, как подход SteadyControl и анализ данных помогают эффективно выстраивать работу: настраивать целевые показатели, обеспечивать живой сервис и повышать выручку. #анализданных