Интеллектуальный сервис. Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»

Как искусственный интеллект помогает врачу, анализируя всю историю болезни пациента за секунды, и почему в медицине риск ошибки слишком велик? Почему сокращение среднего времени разговора в контакт-центре всего на 10 секунд экономит семь ставок операторов? Какую роль играет единая база знаний в создании бесшовного сервиса для пациента во всех каналах: от чат-бота до регистратуры в клинике? Гость программы: Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси». Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.