Интеллектуальный сервис. Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо»

Как ритейл меняется с приходом нейросетвых новшеств? Как сомневающегося клиента превратить в лояльного? Что из себя представляет автоматизированная омниканальная программа лояльности? Гость программы: Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо». Автор и ведущий: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.