Интеллектуальный сервис. Екатерина Гречанник, директор департамента клиентского сервиса Группы компаний «Спортмастер»

Как работает омниканальный анализ клиентского сервиса? Почему чат-боты не всегда подходят для сложных вопросов? Как выстроить прочную связь с клиентом? Гость программы: Екатерина Гречанник, директор департамента клиентского сервиса Группы компаний «Спортмастер». Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.