Особенности программ лояльности | MAXMA

Привлечь и сохранить: как работают программы лояльности? - какие программы лояльности бывают; - какие типы поощрения используются; - тренды в покупательском поведении в России; - тренды программ лояльности в России: на чем сейчас фокус, и как это влияет на механики работы с программами лояльности. 00:00 — Знакомство; 00:50 — Доклад “Особенности программ лояльности в российском ритейле”; 00:55 — План доклада; 01:20 — Рынок и потребители; 03:40 — Программа лояльности; 05:10 — Какие бывают поощрения; 06:58 — Типы поощрения и мотивации; 07:25 — Разделение поощрений; 08:47 — Монетарные поощрения; 09:55 — Немонетарные поощрения; 11:00 — Структура программ лояльности; 11:54 — Основна структуры: уровни; 12:18 — Уровни как мотивация; 13:30 — Типы программ лояльности; 16:44 — Тренды рынка программ лояльности; 19:19 — Тренды программ лояльности; 22:35 — Что популярно сейчас; 24:08 — Топы механик; 25:21 — Подарок от MAXMA; 26:20 — Контакты; 26:48 — Ответы на вопросы; 38:10 — Прощание