Защита комментариев в Битрикс24: кто, когда и что изменил/удалил (с уведомлением)
ИТ-решения для продаж | Digital for Sales
Ссылка на приложение в маркетплейсе Приложение работает с лидами, сделками, контактами, компаниями и всеми смарт-процессами. Это не защита в буквальном смысле: мы не можем запретить пользователю изменить или удалить комментарий, если у него есть такие права в Битрикс24. Но мы можем зафиксировать, что было написано, кто внес изменение, кто удалил комментарий и когда это произошло. А еще можем отправить уведомление в колокольчик автору и нужным сотрудникам. По сути, приложение ведет историю комментариев, из которой ничего нельзя просто так убрать. Если кто-то скорректировал чужой комментарий или удалил его, прежний текст останется в реестре. Это полезно в спорных ситуациях, когда нужно понять, что было написано изначально и кто вмешался в историю работы с клиентом. На странице настроек администратор выбирает, какие сущности защищать: лиды, сделки, контакты, компании и нужные смарт-процессы. По умолчанию все галочки не включены, потому что на разных порталах разные объемы данных. Кому-то нужно защищать все, а кому-то достаточно только сделок. Здесь же задается срок хранения истории: год, 90 дней или другой период. После сохранения настроек начинается фиксация новых комментариев. Если кто-то оставит комментарий в сделке или лиде, он уже попадет в снимок. Для старых комментариев есть блок индексации: выбираете нужную сущность и запускаете обработку существующих карточек. Индексация идет только пока открыта вкладка с приложением, поэтому ее удобно оставить в отдельной вкладке...