Как создавать лиды из звонков без споров между АТС и Битрикс24

Ссылка на приложение в маркетплейсе В Битрикс24 лиды из звонков формально умеют создавать многие телефонии: Билайн, МТС, Мегафон, 2 и другие. Обычно достаточно включить настройку, и входящие или исходящие звонки начинают превращаться в лиды. Но в реальной работе все сложнее. Звонков много, один разговор может оборваться и тут же повториться, номер может быть общим телефоном компании, а у клиента может быть открытая сделка или лид. В итоге звонок прикрепляется куда-то в существующую карточку, хотя по нему нужно создать отдельное обращение. Так звонок легко потерять в старой сделке или контакте. Приложение для Битрикс24 «Лиды из звонков» помогает принудительно создавать лиды по звонкам по понятным правилам. Оно нужно, когда стандартных настроек телефонии и Битрикс24 не хватает, а бизнесу важно самому управлять логикой обработки звонков. Главная идея приложения — гибко определить, когда нужно создавать лид: всегда, только при определенных условиях, только для нужных типов звонков, сотрудников и номеров. Приложение выросло из реальной клиентской ситуации: все настройки АТС и Битрикс24 были выставлены корректно, но лиды создавались не всегда. Например, по первому звонку лид появлялся, его закрывали, человек перезванивал через полминуты, а новый лид уже не создавался. Вендор телефонии ссылался на Битрикс24, Битрикс24 — на телефонию, а бизнесу нужно было, чтобы обращения не терялись. В настройках приложения есть три основных блока: основное правило, параметры нового лида и...