Теория Разбитых окон в бизнесе

ТРЕНИНГИ / СТРАТ СЕССИИ / КОУЧИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ В 1980-х годах Нью-Йорк тонул в преступности. Власти тратили миллиарды на полицию и тюрьмы — ничего не работало. А потом пришёл новый начальник транспортной полиции и начал… ловить безбилетников. Забавно, правда? Но через несколько лет уровень преступности в городе упал. Это и есть теория разбитых окон: если в здании разбито окно и его не заменяют, скоро там не останется ни одного целого окна. Безнаказанность за малые нарушения ведёт к большим. В бизнесе это работает так же. Мелкие нарушения, которые остаются без последствий, разрушают культуру команды.