Почему 90% KPI не работают: 5 ошибок, которые сливают бюджет компании

Метрики — это не просто цифры в отчётах. Это инструмент, который либо помогает бизнесу расти, либо незаметно сливает бюджет. Проблема в том, что большинство руководителей даже не подозревают, что их KPI работают против них. В этом материале — запись эфира с Сергеем Павленко, бизнес-тренером, руководителем с 35-летним стажем, автором двухтомника «5 систем вашего бизнеса». Сергей разобрал пять самых дорогих ошибок при работе с метриками. Без теории, без воды — только то, что встречается в реальных компаниях каждый день. Какие ошибки разобрали: 1. Измерять всё подряд Когда в компании 20+ KPI на отдел, команда перестаёт понимать, на что смотреть. Вместо фокуса — хаос. Руководитель тонет в отчётах, а бизнес теряет скорость. Оптимальное количество ключевых метрик — 3–5 на подразделение. Всё остальное — шум. 2. Выбирать метрики, на которые нельзя повлиять Если вы смотрите на цифру, но не можете её изменить — это не метрика. Это статистика. Она не помогает принимать решения, а только отнимает время. Хорошая метрика должна быть управляемой. Если вы не можете на неё повлиять — выкиньте её из отчётов. 3. Не пересматривать KPI, когда меняется рынок Метрики, которые работали год назад, сегодня могут быть бесполезны или даже вредны. Рынок меняется, бизнес меняется, цели меняются — KPI должны меняться вместе с ними. Пересматривайте свои метрики минимум раз в квартал. 4. Путать метрики для разных подсистем бизнеса Нельзя измерять отдел продаж и отдел производства одной линейкой. У...