Больше знаете о клиенте — больше продадите. Как CDP и ИИ создают 360°-профиль каждого клиента

Думаете, CRM дает полную картину о клиентах? На практике этого уже недостаточно. Чтобы по-настоящему понимать поведение клиента и персонализировать предложения, бизнесу нужен CDP — единый источник правды, который собирает ВЕСЬ ЦИФРОВОЙ СЛЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и формирует полный профиль покупателя. Эти данные шире и глубже данных в CRM. На этой базе ИИ помогает находить ценные инсайты, прогнозировать поведение и предлагать клиенту наиболее релевантные решения. Чем полнее данные, тем точнее прогнозы и выше конверсия. В новом подкасте с Владимиром Фарафоновым, экспертом по мобильной рекламе и продуктам в телекоме, обсуждаем, как CDP становится фундаментом персонализации, кто выигрывает от такого подхода и насколько он доступен разным компания. Тайм-коды: 00:00 — Интро: о чём выпуск? 00:25 — Как Владимир попал в телеком: путь от Байконура до МТС 03:35 — Будущее телеком-рынка: новые продукты и роль ИИ 04:08 — ММС возвращается: почему этот канал растет в регионах? 06:18 — Как считать ROI в новых каналах и почему это важно? 07:02 — Какой бизнес может позволить себе CDP? 08:12 — Как не получить штраф за работу с данными? 09:54 — Как бизнесу находить нужного клиента в нужный момент? 10:24 — ИИ в рекламе: 3 метрики для оценки эффективности 12:26 — В чем ИИ точно не заменит человека? 13:15 — Реальный эффект ИИ: какой процент роста можно ожидать сегодня и в ближайшие годы? 13:39 — Реальность для бизнеса: «выигрывает не тот, у кого есть данные, а кто даёт доступ к ним» 14:49 — Куда идти...