50 лучших инструментов клиентоориентированности
Игорь Манн
Отрывок из мастер-класса "Клиентоориентированность без бюджета". осознать, почему некоторые чем-то недовольны; придумать, что можно сделать, чтобы компания стала еще более клиентоориентированной