Почему врачи не хотят? Как это изменить? Наталия Богатская, МЕДПЛАТФОРМА

Запись встречи с экспертами на МЕДПЛАТФОРМЕ, 25 января 2024г. Наталия Богатская — CEO компании СтандартMED. Тема встречи: “Почему врачи не хотят? Как это изменить?” 00:04 Вовлеченность врачей • Обсуждение важности мотивации и вовлеченности врачей для развития клиники и медбизнеса • Обсуждение проблем с коммуникациями, стандартами и мотивацией врачей 06:19 Причины сопротивления врачей • Отсутствие понимания смысла и мотивации для врачей. • Отсутствие знаний и умений. • Боязнь "продавать" и "работать с отзывами". • Заблуждения о "купленных" отзывах и "проплаченных" рейтингах. 09:01 Работа с отзывами и мотивацией врачей • Системная работа клиники с отзывами: рассылки, звонки, бонусы. • Просьба врача об отзыве как наиболее результативная. • Страхи и сопротивление врачей, необходимость аргументированной мотивации. 13:29 Мотивация врачей • Врачи часто боятся негативных отзывов и не знают, как их запрашивать у пациентов. • Необходимо объяснять врачам, что наличие большого количества позитивных отзывов помогает привлекать лояльных пациентов и оправдывает их ожидания. 20:38 Как просить отзыв у пациента • Простой и банальный подход: попросить пациента оставить отзыв на сайте клиники. • Важно дать разрешение и объяснить, что это поможет другим пациентам. 22:35 Мотивация и командная работа • Мотивация врача через просьбу оставить отзыв и благодарность. • Заходы: "буду благодарен за отзыв", "мы команда", "отлично поработали". 26:29 Ответы на отзывы и преодоление страха • Важно...