Демо-занятие курса «Руководитель поддержки пользователей в IT»

На этом занятии мы поговорим о тех метриках, которые помогут нам дать понимание того, насколько у нас все хорошо. Или нет. А еще подумаем о том, почему иногда метрики говорят нам что все хорошо, хотя на самом деле это не так. Преподаватель: Константин Кафтан - со времен штурма Карфагена занимается построением и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса Следите за новостями проекта: