Как удержать клиента без cookies: гиперперсонализация, zero-party data, no-code CRM

Запись вебинара CleverData «Касания вместо рассылок: как выстроить коммуникацию, которая продаёт». Cookies уходят, почтовые ящики забиты, а обращение по имени в начале письма давно никого не цепляет. Открываемость падает, отписки растут, домены горят. Работать по старым схемам всё сложнее. Разбираем пять трендов CRM-коммуникаций — на данных и реальных примерах из проекта Выберу.ру: — гиперперсонализация 2.0 и предсказание следующего шага клиента; — first-party и zero-party data вместо третьесторонних cookies; — Agile CRM без кода: сценарии, которые маркетолог собирает сам; — privacy-centric подход, где важнее вес касания, а не его частота; — связка ИИ и человека в создании контента. Таймкоды 00:00 — О чём вебинар и знакомство со спикерами 06:13 — Тренд 1. Гиперперсонализация 2.0 10:11 — Гиперперсонализация: как это устроено в Выберу.ру 16:49 — Тренд 2. First-party и zero-party data 20:01 — Zero-party data: опросы и бонусы в Выберу.ру 23:34 — Тренд 3. Agile CRM без кода 26:52 — Agile CRM: сценарий по ОСАГО в Выберу.ру 31:50 — Вопросы из чата: защита от дублей и риски ИИ 35:59 — Тренд 4. Privacy-centric communication 38:44 — Как в Выберу.ру измеряют усталость клиента 45:42 — Тренд 5. Внедрение AI в CRM 52:04 — Синтез AI и человека: практика Выберу.ру 59:49 — Итоги: куда движется CRM 01:01:13 — Три вопроса, которые стоит задать своей CRM-команде 01:02:51 — Про акцию CleverData и контакты Спикеры: Анна Овчинникова — бизнес-консультант CleverData Ринат Сибгатуллин — эксперт...