Расширяем горизонты деврельства: как я сходила в developer experience и почему вам тоже туда надо

На конференции DUMP Полина Шет, Devrel в Газпромбанк.Тех, рассказала о практиках developer experience. DevRel в российских компаниях чаще всего ограничен коммуникациями, а DevEx как отдельной роли часто не существует, из-за чего системные проблемы инженерных команд остаются локальными и не трансформируются в реальные изменения. Доклад о том, как работа с внутренними сообществами может становиться источником таких изменений. Отправной точкой стал кейс: через общение с сообществом была выявлена боль, связанная с новыми процессами, которая оказалась типовой для разных команд. Через эту работу DevRel помогает собрать и структурировать реальные проблемы, сделать их видимыми и соединить между собой, запуская обсуждение и движение к решениям. При этом DevRel не внедряет изменения и не становится владельцем процессов, а помогает им оформиться и «поехать» за счет вовлечения самих команд. Подход разбирается на кейсе перехода во внешний контур разработки, где через сессии с инженерами были собраны ключевые проблемы, сформировался запрос на единые правила, команды включились в выработку решений, а практики начали масштабироваться. В результате проблемы становятся управляемыми, решения появляются быстрее и лучше приживаются, снижается разрозненность практик и ускоряется адаптация инженеров и запуск инициатив. Итог: работа с сообществами — это способ запускать системные изменения, не забирая их реализацию на себя.