Как повысить эффективность с помощью CRM-системы

29 мая 2026 года на цифровой платформе «Московская медицина. Мероприятия» прошла научно-практическая конференция «Кадровый код столичной медицины: наставничество и профессиональное долголетие врача в здоровой среде». С докладом на тему «Повышение эффективности деятельности МО на основе применения CRM-системы в управлении персоналом» выступил Крошилин Сергей Викторович, старший научный сотрудник отдела лидерства в здравоохранении НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента, старший научный сотрудник Лаборатории гендерных исследований Института социально-экономических проблем народонаселения Российской академии наук, к.т.н., доцент. Спикер рассказал, как цифровизация медицины открывает новые возможности для повышения качества медицинских услуг и улучшения взаимодействия с пациентами. А также о том, как эффективное управление медицинскими организациями с каждым годом приобретает все большее значение. CRM-технологии становятся ключевым инструментом в работе медицинских учреждений. Они позволяют создать целостную систему управления взаимоотношениями с пациентами, оптимизировать многие процессы и повысить эффективность работы медицинского персонала. Сергей Викторович подчеркнул, что в основе современной медицины лежит пациентоориентированный подход. CRM-системы помогают медицинским организациям перейти от традиционного формата работы к централизованному управлению взаимодействием с пациентами, обеспечивая персонализированный подход, автоматизацию рутинных...