Диалог вместо давления: как обсуждать возражения с заботой о туристе

Спикер эфира: 🔷 Анна Шпильман, руководитель департамента B2C продаж Национального туроператора Алеан Тайм-коды к эфиру: 00:05:07 — начало эфира 00:06:47 — Анна Шпильман, руководитель департамента B2C продаж Национального туроператора Алеан 00:08:44 — ответы на вопросы с предыдущего вебинара 00:24:48 — видеоролик 00:30:22 — отношение к возражениям в Алеане 00:32:13 — современная теория работы с возражениями 00:40:16 — типология возражений: по природе возражения 00:42:30 — типология возражений: по уровню осознанности 00:43:27 — типология возражений: по источнику возникновения 00:43:37 — типология возражений: по стадии продаж 00:44:15 — типология возражений: по стратегии работы 00:45:00 — этапы работы с возражением 00:46:07 — техника активного слушания 00:57:43 — уточняем истинность возражения 01:00:25 — выражаем эмпатию / понимание 01:05:50 — предлагаем решение 01:11:08 — призыв к действию 01:15:45 — видеоролик 01:22:51 — разбираем кейсы 01:29:46 — рубрика «Вопрос–ответ» 01:43:39 — завершение эфира _________________________________________ Станьте профессионалом в области продаж туров по России вместе с Алеан!