Владелец ISUPPORT про операционку, НАЙМ и стёкла с WYLSACOM

В этом видео у нас Кирилл Майзлер — владелец iSupport и совладелец проекта Царское Стекло с Wylsacom. Подкаст который мы пытались записать дважды — в первый раз Кирилл опоздал на час десять. Но оно того стоило. iSupport — это сервис который Кирилл выстраивал не как мастер у стола а как предприниматель с системой. Автоматизация процессов, CRM, скрипты для менеджеров, стандарты которые зарождались через конкретные ситуации. Разбираем как это устроено изнутри и почему большинство сервисов до этого не доходят. Говорим про найм, про операционную про бизнес в сфере ремонта телефонов Царское Стекло с Wylsacom — отдельная история. Как родилась идея совместного продукта, полтора года от идеи до запуска, и почему стёкла это отдельный бизнес внутри бизнеса. Отдельный блок — B2B и корпоративные клиенты. Кирилл рассказывает как туда зашёл, чем это отличается от розницы и почему маркетплейсам в принципе насрать на всё. В конце — честный разговор про найм, про то как формировать команду в 2026 году и что дальше для iSupport. Если вы хотите понять как выстроить сервис который работает без вашего постоянного присутствия — этот выпуск именно про это. Таймкоды 00:54 — Кто такой Кирилл Майзлер? 03:24 — Оборот, выручка и реальные цифры iSupport 10:00 — Автоматизация: как устроена система iSupport изнутри 15:00 — Как нанимать менеджеров приемщиков 20:00 — Скрипты и стандарты: откуда берутся и как работают 25:00 — Почему нельзя масштабироваться без системы 37:40 — Алиса в сервисном...