Как сделать коммуникацию администраторов управляемой? Наталья Ломакина, МЕДПЛАТФОРМА

Эксперт — Наталья Ломакина, врач педиатр-дерматолог, организатор здравоохранения, операционный директор Академии «Медформула», эксперт и тренер по коммуникациям Ключевые моменты эфира: - Почему обучение администраторов не дает стабильного эффекта? Навык коммуникации энергозатратен и разрушается под нагрузкой, если его не поддерживает система - Главная ошибка клиник при внедрении коммуникации. Ставка на людей и мотивацию вместо процессов и управленческого контура - Граф работ администратора: где реально ломается коммуникация? Коммуникация — это процесс, а не просто разговор. Покажем, на каких шагах теряются пациенты и деньги - Коммуникация администратора как бизнес-навык. Как она влияет на конверсию обращений, средний чек и повторные визиты? - Дорожная карта внедрения коммуникации администраторов. Диагностика → проектирование системы → внедрение → удержание результата - Метрики, которые можно реально контролировать. Что считать вручную, как видеть динамику и понимать, что система работает? _____________________________________________ Возможности сервиса: Подписывайтесь на нас: