Кейс пиццерии «Толстый кот» : запуск сайта и мобильного приложения доставки + интеграция с iiko

В этом видео — кейс пиццерии «Толстый кот» из Владикавказа: как команда выстроила цифровой канал продаж и снизила зависимость от “ручного” приёма заказов, запустив сайт и мобильное приложение для доставки с полноценной интеграцией с iiko. Когда доставка начинает расти, у большинства заведений появляется одна и та же проблема: заказы приходят из разных каналов, часть оформляется по телефону или в мессенджерах, оператор не успевает, появляются ошибки в адресах/комментариях/составе заказа, а пиковые часы превращаются в хаос. В результате ресторан теряет деньги не потому, что “нет спроса”, а потому что процессы не успевают за спросом. Задача «Толстого кота» была практичной: сделать так, чтобы заказчик мог удобно оформить заказ онлайн, а команда — получать его сразу в учётной системе без ручного переноса. Для этого мы реализовали запуск цифрового канала: сайт + мобильное приложение доставки, а также интеграцию с iiko, чтобы: меню и цены были актуальными, заказы корректно уходили в iiko, исключить ручной труд и дублирование, обеспечить стабильную работу в часы пик, подготовить основу для дальнейшего роста и CRM-маркетинга. Отдельно в видео разбираем, почему “запустить приложение” — это только половина дела. Ключевое — чтобы интеграция работала стабильно, потому что заказы и статусы в доставке — это реальные деньги и реальная репутация. Если в час пик заказ не дошёл до кухни или потерялся на этапе передачи — это моментально превращается в негатив, возвраты и падение...