Почему безопасность покупателей — это не “дополнительный сервис”, а культура компании

Когда у компании 140 объектов по России и миллионы покупателей, безопасность перестаёт быть “внутренней историей”. В интервью Анна Румянцева (Лемана ПРО) рассказывает: — что помогает держать эффективной большую, распределённую службу ОТ (вовлечённость людей, мотивация, участие в рабочих группах) 🌍 — почему безопасность потребителей — отдельная и сложная задача (клиенты каждый день новые) 🛒 — и какие практические решения работают: плакаты, пиктограммы, перчатки у острых товаров, активности для детей 👧🧤 💬 А как вы считаете: безопасность клиентов — это обязанность бизнеса или “хороший тон”? 👇