Как построить путь клиента с аналитикой соцмедиа

Запись с выступления на CJM FEST — конференции о том, как выстроить идеальный путь клиента, сократить бюджет на привлечение и увеличить конверсию в заявки. Ирина Андриенко, продукт маркетинг менеджер Brand Analytics, рассказала: - Как компаниям получить представление о пути клиента, используя данные аналитики соцмедиа, выявить сильные стороны продукта и устранить барьеры к покупке. - Как проанализировать взаимодействие с брендом во всех точках контакта, понять, что нужно изменить для повышения лояльности пользователей и обеспечения роста продаж.