Смените тон, или как техника вопросов спасает ситуацию

"Вам нравится, когда Вам приказывают? Мне - нет", - признался ведущий программы «Новое утро» на телеканале «Эфир» Алексей Кирсанов.  А кому ж нравится? И тем не менее люди используют приказной тон, когда хотят что-то получить от других… Может, потому, что приказ - самый короткий путь к цели?  Сегодня я гость студии, рассказала, как можно изменить тон и получить желаемое.