Негативные отзывы: как снижают рейтинг ресторана, чем опасны и на что жалуются клиенты

Что будет, если ресторан получит несколько отрицательных отзывов?  Что делать с негативом?  Можно ли попросить площадку удалить отзыв? Отвечает Александр Якимец - директор по маркетингу и продукту агрегатора Чиббис  Полезные ссылки: CHIBBIS: #рейтинг