Урок 3. Что должен делать РОП?

🎯 Какая цель у РОПа? 1. Доходы больше, чем расходы 2. Эффективный отдел продаж, выполняющий план продаж и обеспечивающий компанию необходимым доходом 🤝 Что должен делать РОП, чтобы достичь этих 2-х целей? 1. Создать систему 2. Управлять системой 3. Регулярно улучшать систему Что такое система? 1. Люди – Квалификаторы – Менеджеры – Оператор CRM – ОКК и т.д. 2. Технологии – Скрипты – CRM – Регламенты – Книга продаж – Книга по продукту и т.д. Что мы ждем от людей в системе? 1. Наняты 2. Обучены 3. Работают по согласованным стандартам 4. Выполняют свой ЦКП 5. Бережно относятся к ресурсам компании Люди — это главное в системе. Именно они выполняют основную работу и продают. Что мы ждем от технологий в системе? 1. Помогают нанимать и обучать людей 2. Помогают людям работать 3. Заменяют людей на определенных участках работы 4. Упрощают достижение цели 5. Повышают рентабельность бизнеса 💡 Бумаги, таблицы, CRM сами по себе не продают. Они не умеют сами себя осознавать и оптимизировать. Не стоит придавать им избыточную важность. Что значит создать систему? 1. Спроектировать 2. Построить 3. Запустить и наладить 4. Убедиться, что она работает 💡 РОП может создать систему сам, либо запросить ресурсы для ее создания. При отсутствии коммерческого директора либо РОП либо владелец отвечают за наличие системы. Что значит управлять системой? 1. Измерять показатели 2. Анализировать показатели, находить причины и закономерности 3. Планировать на основе данных, формировать решения...