E-commerce для 1000 аптек. Платформы, маркетплейсы, омни, лояльность, CJM. Борис Болгов, \"ЭРКАФАРМ\"

В гостях Борис Болгов, директор по электронной коммерции ГК "ЭРКАФАРМ". Интересный эфир о e-commerce для 1000 аптек, собственной платформе, мобильных приложениях, омниканальности, лояльности, маркетинге и логистике, работе с маркетплейсами и партнерами, ключевых показателях и многом другом. Группа компаний "ЭРКАФАРМ" – федеральная розничная компания, входит в ТОП-3 аптечных сетей. Группа управляет примерно тысячей аптек, работающих в формате от дискаунтеров до фармамаркетов. Основные бренды: аптечные сети "Озерки", "Доктор Столетов", "Самсон-Фарма" и другие. Ежемесячно аптеки компании обслуживают более 7 млн покупателей, объём базы лояльных клиентов – 7,9 млн человек. Для понимания масштаба - выручка за 2020 год составила 57,3 млрд рублей. "ПрактикаDays" - медиа о e-commerce и digital, цифровой трансформации, ритейле и предпринимательстве.