Почему клиенты уходят и не возвращаются? 5 факторов, которые реально меняют удержание

Как улучшить клиентский опыт так, чтобы клиенты возвращались, рекомендовали вас и приносили больше прибыли? В этом видео разбираем 5 практических фишек, которые напрямую влияют на удержание клиентов и рост бизнеса: — повышение лояльности (NPS) — рост повторных продаж — снижение оттока клиентов — выстраивание сильного сервиса и конкурентного преимущества Разбираем реальные инструменты: обратную связь, персонализацию, упрощение коммуникации, работу с негативом и скорость ответа клиентам. Подходит для предпринимателей, руководителей, маркетологов и всех, кто работает с клиентами. 💬 Напишите в комментариях, если хотите отдельное видео про систему сбора обратной связи в бизнесе. 📞ТГ канал Голова Георгия Героева: 🔥Полезные ссылки: ▫️ Сервис Подпислон: ▫️ Интеграция с Битрикс24: ▫️ Интеграция с AmoCRM: ⏱ Таймкоды: 00:00 — Вступление: 5 фишек для роста клиентского опыта 00:27 — Фишка 1: Обратная связь от клиентов 01:27 — Методика: NPS (Net Promoter Score) все о ней 01:54 — 3 группы респондентов 02:14 — Как считать NPS по формуле и интерпретировать результаты 03:35 — Фишка 2: Персонализация на основе данных 04:37 — Совет 1. Храните историю покупок 05:12 — Совет 2. Сегментируйте по регулярности сделок 05:45 — Совет 3. День рождения и другие важные даты 06:26 — Фишка 3: Упрощение взаимодействия с клиентом 08:10 — Фишка 4: Как правильно отрабатывать негатив 08:21 — 3 золотых правила работы с негативными отзывами 09:25 — Фишка 5: Ускорение времени ответа клиентам. Виды...