Service Desk система Intradesk: управление заявками с одного экрана

Service Desk система Intradesk помогает управлять заявками, обращениями клиентов, сотрудников и подрядчиков в едином интерфейсе. В этом видео показываем, как сервис деск система Intradesk помогает собрать обращения из разных каналов, контролировать сроки реакции, назначать ответственных, отслеживать приоритеты, работать с фильтрами, канбан-доской, календарём загрузки команды и карточкой заявки. Intradesk подходит для служб поддержки, сервисных центров, ИТ-отделов, внутренних сервисных подразделений и компаний, которым важно не терять заявки, видеть всю историю работы по каждому обращению и управлять работой команды с одного экрана. Таймкоды: 00:00 — Service Desk система Intradesk: управление заявками с одного экрана 00:15 — Как собрать обращения из почты, сайта, чатов, мессенджеров и телефонии 00:30 — Главный экран системы управления заявками 00:40 - Оценка текущей ситуации по заявкам с первого взгляда 00:55 — Статусы, ответственные, приоритеты и сроки 01:05 — Настройка таблицы под свои задачи 01:14 — Канбан-доска для работы с заявками 01:25 — Календарь загрузки сотрудников службы поддержки 01:40 - Фильтры для ежедневного контроля обращений 02:00 — Карточка заявки: комментарии, файлы и история работы 02:20 - Документы и изображения для заявки 02:44 - Тарифы Service Desk - какой выбрать 03:05 — Как Intradesk помогает управлять работой службы поддержки Текст видео: В этом видео мы покажем, как собрать обращения из разных каналов — сайта, почты, мессенджеров и телефонии...