Нам отказано // Когда клиент сказал нам «нет» и пошел к другим мебельщикам

Почему-то заказчики выбирают другую мебельную компанию, даже если их устраивает цена? Всегда ли причина только в деньгах? В этом выпуске вместе с основателем мебельной компании «Интерьерно» — Сергеем Окуневым — обсуждаем обратную сторону предыдущего разговора. Не те случаи, когда компания отказывает клиенту, а ситуации, когда клиент отказывается от компании. Поговорили о самых неожиданных причинах отказов. Оказалось, что на выбор заказчика влияет локация производства, крутость офиса и даже популярность руководителя компании. А иногда причина отказа действительно оказывается в ошибках компании: долгий ответ, потерянная коммуникация или неправильные ожидания по срокам. Получился разговор не только практический, но еще и терапевтический: про мебель, продажи, отношение к конкуренции и умении принимать слово «нет». Кстати, если после просмотра не захотелось поставить лайк и написать комментарий, значит где-то мы недоработали. Этот выпуск, как и остальные, можно посмотреть на других платформах: Таймкоды к видео: 00:00 — Когда клиент отказывается от компании 00:23 — Почему клиентов пугает другой город 02:05 — Неожиданный отказ из-за YouTube 03:33 — Офис и шоурум как причина отказа 04:11 — Когда виновата сама компания 05:22 — Отказываются ли клиенты в процессе работы 06:19 — Почему подрядчика важно выбрать сразу 07:20 — Расторжение договора и возврат денег 08:59 — Об отказах, о которых жалеешь 09:38 — Цена, друзья и знакомые заказчика 10:42 — Когда люди отказываются от мебели...