Финансовый сектор в эпоху ИИ: как меняются навыки, роли и подходы к развитию сотрудников

Телеграм ТренингСпэйс: vk.cc/cRCRrA MAX ТренингСпэйс: vk.cc/cVOI5J Телеграм Вербо: vk.cc/cTGmr0 MAX Вербо: vk.cc/cVOIHC Когда знания о продукте стали доступны за секунды, меняется сама ценность сотрудника. Для финансового сектора это особенно заметно. Клиенты чаще сомневаются, внимательнее относятся к решениям и гораздо острее реагируют на качество общения. Поэтому всё большее значение приобретают навыки, которые невозможно полностью автоматизировать: умение выстраивать доверие, вести сложный диалог, работать с возражениями и принимать решения в условиях неопределённости. Но возникает закономерный вопрос: если искусственный интеллект всё активнее входит в корпоративное обучение, помогает ли он развивать эти навыки или создаёт новые риски? В этом круглом столе эксперты TSQ Consulting, Вербо, Школы РЕСО и Т-Банка обсуждают, как меняются требования к сотрудникам финансового сектора, почему компании пересматривают подходы к обучению и какие задачи уже сегодня можно доверить искусственному интеллекту. Участники делятся не теорией, а реальными кейсами внедрения ИИ в обучение и оценку сотрудников финансовых компаний. Таймкоды 00:00 — Приветствие и о чём этот круглый стол 03:49 — TSQ Consulting: как ИИ меняет людей, коммуникацию и требования к руководителям 26:40 — Кейс Школы РЕСО: как безопасно тренировать сложные разговоры с клиентами с помощью ИИ 45:40 — Кейс Т-Банка: можно ли доверить ИИ оценку поведенческих навыков сотрудников