Маркетинг клиники: где заканчивается реклама и начинается доверие

«Мы можем вложить огромные деньги в маркетинг. Но всё заканчивается на слове "Здрасьте" по телефону». Почему 60% пациентов приходят по сарафанному радио? Как превратить знания пациента из ChatGPT в доверие к врачу? В Почему администратор может быть важнее рекламного бюджета? И как создать клинику, в которую пациенты приходят даже после выздоровления? Поговорили с Владой Валерьевной Басовой, сооснователем Ассоциации «Южный ветер», техничесĸим организатором, заместителем директора клиники «Южный ветер. Медицина» (Ростов-на-Дону) о том, что на самом деле заставляет пациентов возвращаться, рекомендовать клинику знакомым и доверять врачам. В этом видео: 00:00 - О чем видео? Секрет создания «домашней» реабилитации 00:57 - ШОК: «Поддержите меня за руку» — необычная просьба пациента 01:42 - Кофе, книги и живые цветы: как сервис побеждает страх 03:00 - Главная ошибка клиник: почему администраторы убивают ваш маркетинг 04:33 - Два главных страха пациентов: «Москва лучше» и «Мне уже не помогли» 08:21 - ЛАЙФХАК: Как общаться с пациентом, который пришел с диагнозом от нейросети 11:51 - ТРОГАТЕЛЬНО: Мужчина вернул костыли — «выбирайте их себе, я здоров» 12:47 - Волшебная конфетка: лайфхак доверия за 1 минуту 18:03 - САРАФАН: Как получить 60% пациентов без рекламы (секрет папочки с визиткой) 19:07 - Почему мы НЕ рекламируемся у блогеров и на агрегаторах? 22:46 - Как объяснить пациенту работу BTL-аппарата на пальцах? 29:21 - Миссия: зачем управляющей клиники знать всё об ортопедии?...