Подкаст №21. Администратор, который продаёт и вдохновляет: как выстроить систему отбора, адаптации и мотивации

Как найти и удержать администратора, который действительно любит свою работу и помогает салону расти? В этом выпуске подкаста с Асей Гушанской разбираем, как построить системную работу с администраторами — от подбора и адаптации до аттестации и мотивации. Вы узнаете: - Как правильно нанимать и обучать администраторов, чтобы они разделяли ценности компании; - Как адаптировать новых сотрудников и сократить текучку; - Что такое обратный KPI и как он помогает удерживать лучших; - Почему знание профессиональной косметики (на примере бренда Thai Traditions) помогает администраторам повышать средний чек и доверие клиентов; - Как мотивировать команду продавать косметику в домашний уход без давления. Кому будет полезен подкаст: - Владельцам и управляющим салонов красоты, SPA и клиник, которые хотят системно выстроить работу с администраторами; - HR-специалистам и бизнес-консультантам, работающим в бьюти-индустрии; - Администраторам, которые хотят понимать, как расти в профессии и повышать ценность своей роли; - Тем, кто ищет инструменты для повышения сервиса, продаж и стабильности команды. А еще мы с Асей подготовили для вас пошаговую инструкцию «Как адаптировать администратора за 7 дней», которую , можно скачать в личном тг-канале Светланы Гришкиной @Svetlana_ThaiTraditions. 00:00 — Вступление и знакомство с гостем 02:15 — Почему администратор ключ к возврату клиентов 04:26 — Основные сложности при найме администратора 06:55 — Как проверить мотивацию кандидата 10:20 — Кого...