Подкаст 3. Секретный чек-лист клиента: что реально важно при выборе салона?

Секретный чек-лист клиента: что реально важно при выборе салона? Что действительно важно для клиентов при выборе салона? Мы часто смотрим на бизнес со стороны владельцев, но сегодня посмотрим на него глазами самого важного человека — клиента! В этом выпуске поговорим о том, какие факторы влияют на выбор салона, что делает сервис незабываемым, а какие ошибки могут навсегда отпугнуть гостя. Разберём, насколько важна профессиональная косметика, что заставляет клиента вернуться, и какие детали действительно имеют значение. Настоящий чек-лист для любого владельца салонного бизнеса! Темы выпуска: 🔹 Первый визит: впечатления и нюансы Какие детали сразу дают понять, что салон хороший? Что может оттолкнуть при первом посещении? Как сервис и мелочи вроде чашки чая делают визит особенным? 💡 Выбор салона и ожидания клиентов Как клиенты находят «свой» салон – по отзывам, рекомендациям или рекламе? Что важнее – цена, атмосфера или профессионализм мастеров? Почему люди возвращаются снова? ❤️ Лояльность и сервис Как салон может превратить клиента в постоянного? Какие бонусные программы и акции действительно работают? Примеры лучшего клиентского сервиса в массажных салонах. 🚫 Антирейтинг салонов Какие ошибки в сервисе разочаровывают клиентов? Что хуже – некачественный массаж или плохое отношение? 🧴 Роль профессиональной косметики Насколько важно, какую косметику использует салон? Влияет ли косметика на выбор и возврат клиентов? Должны ли салоны продавать косметику своим...