Как удержать клиентов с помощью AI/ML_:от прогноза оттока к конкретным действиям

Прошел вебинар, на котором Ольга Майборода, эксперт по CRM-маркетингу, поделилась опытом работы с оттоком гостей с помощью AI/ML. Обсудили: ♦️Ошибки, приводящие к оттоку гостей ♦️Методы анализа оттока — вручную и с помощью искусственного интеллекта  ♦️Инструменты, позволяющие удержать клиентов  Смотрите запись вебинара! 01:48 — Что такое CRM-маркетинг 03:16 — Проблемы оттока в HoReCA 08:24 — Ошибки, приводящие к оттоку гостей 12:43 — Допустимый уровень оттока  14:46 — Инструменты работы с оттоком  19:32 — Как выглядит отток? 21:34 — Сравнение методов анализа 26:31 — Схема работы с оттоком  29:31 — Анализ оттока  33:39 — Значимость факторов удержания  41:59 — План работы с оттоком  50:27 — Окупаемость  52:02 — Сбор обратной связи  53:59 — Выводы