Отказывайте грамотно // Инструкция от психолога

Иногда окружающие (коллеги, друзья, родственники или даже партнеры) просят или требуют от нас того, что невыгодно, неудобно, а порой и вовсе невозможно выполнить. Но при этом ждут согласия, давят на эмоции, манипулируют чувством вины или используют другие хитрые приемы. Как не поддаться на такие уловки и при этом сохранить уважение к себе и другим?