Как поддерживать клиентов во всех каналах

В этом видео Никита Лялин, основатель и руководитель компании Yeahdesk, делится своим опытом и знаниями о важности поддержки клиентов во всех каналах и о том, как это влияет на продажи. Он также обсуждает использование почты, телефона и мессенджеров для работы с клиентами. Представлен инструмент, который фиксирует все заявки, позволяет быстро отвечать на запросы клиентов и автоматически распределяет заявки между менеджерами. Этот инструмент помогает увеличить скорость ответа на запросы клиентов и улучшить качество обслуживания. 00:00 Введение 02:09 Зачем сопровождать и поддерживать клиентов 04:59 Организация работы с клиентами 05:42 Мессенджеры 09:21 Необходимые функции инструмента для работы с мессенджерами 10:26 Использование инструмента для ускорения работы менеджеров 13:18 Примеры использования инструмента 16:34 Преимущества использования инструмента