Карта пути пациента (patient journey map). Юлия Клоуда, МЕДПЛАТФОРМА

Запись с БОЛЬШОЙ ОСЕННЕЙ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИИ ПО МЕДИЦИНСКОМУ БИЗНЕСУ на МЕДПЛАТФОРМЕ, 3 ноября 2023г. Карта пути пациента (patient journey map): 1. Что такое карта пути пациента (PJM) и в чем ее исключительная важность 2. Как составить карту: какие этапы проходит пациент на пути в клинику и какие потребности у него на каждом этапе 3. Точки взаимодействия с пациентами: какие каналы и моменты контакта играют важную роль