Очереди, пропущенные звонки - управляем телефонией в СБИС

Будьте всегда на связи с клиентами благодаря телефонии СБИС. Но что делать, если звонков слишком много и у операторов появляются очереди? Показываем, как управлять очередями и уменьшить число неотвеченных вызовов