Как реагировать на гнев и необоснованные обвинения клиента
Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров
На гневные обвинения человека может спровоцировать срыв его планов. Такое поведение допускают многие люди. Я придерживаюсь мнения, что нужно относиться с пониманием к эмоциям оппонентов.
10:44
