22. 10 элементов системы управления

10 элементов системы управления. 1 КФУ В бизнесе есть 4 основных направления, которые должны быть удовлетворены: клиенты, команда, государство, инвесторы. В каждом из этих направлений нужно найти ключевые факторы успеха (КФУ), улучшая которые, мы в итоге получаем серьёзный рост по главным целям. В бизнесе главное - прибыль. Примеры КФУ: вкус, скорость, атмосфера, локация, цена, ассортимент, имидж компании, расходы и т.д. В каждом бизнесе и нишы они могут отличаться. Так как клиенты - это те люди, которые приносят в наш бизнес деньги и прибыль, то основные КФУ должны быть связаны именно с клиентами. Эти КФУ необходимо оцифровать максимально твердой ТПСИ и работать над их улучшениями системно и регулярно. 2. Определив и оцифровав КФУ. Теперь необходимо назначить за каждым КФУ человека, который будет заниматься улучшением данной категории. В небольшом бизнесе это может быть один человек на несколько КФУ. Хозяин КФУ ставит цели, организовывает весь процесс и несет персональную ответственность за рост показателей по своим КФУ. В малом бизнесе Хозяином всех КФУ является руководитель компании. 3. Факт. ТПСИ. Факт - т.А - где точно мы находимся сейчас, причем в точных цифрах, в ТПСИ. Твердая полная сравнительная своевременная информация. Ну ещё красивая. Аккуратно, эргономично оформлена. Глаз радуется. Удобная - кнопку нажал и все ключевые показатели видны. Единая все от руководителя до продавца видят одну информацию Чем крупнее бизнес, тем в важнее ТПСИ. Пример с...