Влюбиться в проблему

Почему в кризис мебельному бизнесу опасно влюбляться в собственный продукт — и во что стоит влюбиться вместо этого? В этом видео я разбираю, как строить ассортимент и развитие компании не от очередной идеи шкафа, кухни или дивана, а от реальной проблемы клиента. Покупатель думает не товарными категориями. Он хочет разместить вещи в маленькой квартире, организовать домашнее рабочее место, быстро обставиться после переезда или заказать мебель без страха потерять деньги и время. В видео: • чем клиентская проблема отличается от запроса на конкретный товар; • почему два покупателя одного и того же шкафа могут искать совершенно разные решения; • как выбрать проблему, вокруг которой можно развивать бизнес несколько лет; • почему продукт — это гипотеза, а не памятник собственнику; • как перестроить ассортимент по сценариям жизни клиентов; • почему в кризис люди покупают прежде всего снижение неопределённости; • какие шесть шагов помогут проверить ассортимент, упростить выбор и не заморозить деньги в невостребованных моделях. Разбор будет полезен собственникам и руководителям мебельных компаний, маркетологам, продуктологам и всем, кто отвечает за ассортимент и продажи. Главная мысль: продукт, цвет и канал продаж меняются, а большая и хорошо изученная проблема клиента может надолго дать бизнесу направление. Автор: Александр Борисович #маркетинг