Новый формат заботы о здоровье

На Московской неделе общественного здоровья – 2026 Крапивкин Алексей Игорьевич, директор Научно-практического центра специализированной медицинской помощи детям имени В.Ф. Войно-Ясенецкого Департамента здравоохранения Москвы, д.м.н., рассказал о том, как новая визуальная и коммуникативная стратегия повышает цифровое доверие родителей. После того как была проведена аналитика, созданы новый логотип и сайт для Научно-практического центра «Солнцево», началась интеграция новых цифровых каналов с акцентом на визуальный контент и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях. Новым этапом стал запуск цифрового ассистента на сайте, чтобы повысить качество обслуживания пациентов и увеличить эффективность учреждения за счет улучшения доступности и персональной маршрутизации на медицинские услуги. AI-ассистент повышает уровень лояльности и информированности пациентов, соответствует трендам и имеет интуитивно понятное управление, реализуя формат индивидуального подхода. Он анализирует текст запроса пользователя, сопоставляет запрос с медицинской базой знаний и подбирает сценарий маршрутизации пациента, после чего выдает ответ с пояснениями и рекомендациями. В самой больнице организовали уютную атмосферу, добавили зеленые зоны, чтобы маленьким пациентам было комфортно, ведь это сказывается на самочувствии. Также для детей в отделениях проводятся различные развлекательные мероприятия. Такой комплексный подход к здоровью детей становится приоритетным направлением в работе современных...