Лена Андрев «Уход за тяжелобольным: проблемы коммуникации». Вебинар

1 марта 2018 года фонд «Вера» провел вебинар, посвященный вопросам коммуникации с тяжелобольными пациентами. Лена Андрев, 20 лет работающая в области ухода в учреждениях России и Германии, рассказала, как правильно организовать процесс коммуникации, что такое модель общения «четыре рта – четыре уха» и какие существуют зоны близости. 0:00 - Вступительное слово. 2:08- Риски недооценки коммуникативности. 4:07 - Стихотворение. 5:41 - Цитата. 6:30 - Общаться - и значит ухаживать. 8:17 - Виды коммуникации. 9:04 - Межличностная коммуникация. 9:59 - Психологический аспект. 10:38 - Проблемы коммуникации. 15:38 - Модель «Четыре уха». 16:50 - Каким ухом вы слышите. 20:12 - Говорите. 22:21 - Зоны близости в общении. 24:31 -Позитивная коммуникация. 30:15 - Особенности общения при уходе на дому. 32:37 - Общение в стационаре. 35:08 - Необходимые навыки. 36:51 - Вопросы.